Syarat dan Ketentuan Layanan

Dokumen Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini mengatur penggunaan situs web, produk, dan layanan yang disediakan oleh PT Dafami Asasta Sejahtera (“Dafami”, “kami”). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami—including pembuatan legalitas, digital marketing, dan integrasi WhatsApp API—Anda (“Anda” atau “Pengguna”) menyetujui untuk terikat pada S&K ini.

1. Definisi

• Layanan: jasa pembuatan legalitas, pemasaran digital, dan integrasi/otomasi WhatsApp Business API.
• Konten: segala materi (teks, gambar, data) yang ditampilkan atau Anda unggah melalui Layanan.
• WABA: WhatsApp Business API resmi dari Meta.

2. Kelayakan & Akun

• Anda menyatakan berusia minimal 18 tahun dan berwenang mewakili entitas bisnis bila bertindak atas nama perusahaan.
• Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun, konfigurasi API, dan aktivitas yang terjadi pada akun Anda.

3. Penggunaan Layanan yang Diizinkan

• Mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia dan kebijakan pihak ketiga yang relevan (termasuk WhatsApp Business Messaging Policy dan kebijakan template Meta).
• Tidak melakukan penyalahgunaan seperti spam, pengumpulan data tanpa izin, distribusi malware, atau pelanggaran kekayaan intelektual.
• Untuk integrasi WABA, Anda wajib mematuhi batasan rate limit, persyaratan verifikasi bisnis, dan pedoman pembuatan template pesan.

4. Konten Pengguna

• Anda memiliki hak atas konten yang Anda unggah. Dengan mengunggah, Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses konten guna menyediakan Layanan.
• Anda menyatakan konten tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga, dan Anda memiliki semua izin yang diperlukan.

5. Harga, Pembayaran, & Pajak

• Harga layanan diinformasikan melalui penawaran resmi/invoice. Pajak dan biaya pihak ketiga (mis. biaya Meta/WhatsApp) ditagihkan sesuai ketentuan.
• Pembayaran lisensi/layanan hanya melalui rekening yang kami tetapkan pada saat penagihan.
• Keterlambatan pembayaran dapat menangguhkan akses ke Layanan sampai kewajiban dilunasi.

6. Kepatuhan Meta & Batasan Tanggung Jawab Integrasi WABA

• Persetujuan template, tingkat limit, dan ketersediaan fitur WABA sepenuhnya berada di kebijakan Meta. Kami tidak menjamin persetujuan template atau kenaikan limit tertentu.
• Kami memberikan bimbingan kepatuhan, namun keputusan akhir berada pada Meta/penyedia resmi.

7. Dukungan Teknis

Dukungan diberikan selama jam kerja yang diumumkan oleh kami melalui kanal kontak resmi. Permintaan dukungan yang memerlukan akses ke sistem Anda harus disertai izin tertulis.

8. Jaminan & Penyangkalan

• Layanan disediakan “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami tidak memberikan jaminan tersirat terkait kelayakan diperjualbelikan, kesesuaian tujuan tertentu, atau non-pelanggaran.
• Kinerja layanan dapat dipengaruhi faktor eksternal (jaringan, kebijakan pihak ketiga, infrastruktur cloud) yang berada di luar kendali kami.

9. Batas Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab total kami atas klaim apa pun dibatasi pada jumlah yang telah Anda bayar dalam 3 bulan terakhir untuk layanan terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, data, atau kerusakan tidak langsung.

10. Pengakhiran

• Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika Anda melanggar S&K.
• Anda dapat menghentikan penggunaan kapan saja; namun biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali disepakati tertulis.

11. Perubahan

Kami dapat memperbarui S&K ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan.

12. Hukum yang Berlaku

S&K ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah; jika gagal, maka melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.

13. Kontak

• +62 821-2510-0506
• [email protected]
• Jl. Video 6 No.45, Jakarta